Apa Itu Head Teller?

Head teller mengawasi semua teller, atau panitera, di bank yang menangani setoran tunai, penarikan, dan tugas mencairkan cek. Orang ini biasanya juga melatih karyawan baru dan bahkan dapat membuat laporan tertulis tentang kemajuan mereka. Dia mungkin juga mengakses brankas bank untuk menyetor atau menarik uang tunai. Dia biasanya seseorang yang tersedia untuk menjawab pertanyaan yang mungkin timbul atau menangani keluhan pelanggan jika ada masalah.

Bagian dari deskripsi pekerjaan orang ini mungkin untuk memverifikasi keakuratan laci kas di akhir giliran teller. Ini bisa berarti bahwa kepala teller bertanggung jawab untuk memeriksa transaksi yang dilakukan terhadap saldo uang dalam register untuk memastikan tidak ada kesalahan signifikan. Jika perbedaan dicatat, dia mungkin dipanggil untuk membantu mentransfer dana ke rekening yang tepat. Dia mungkin juga perlu menasihati atau melatih kembali teller yang menunjukkan pola kesalahan dalam pekerjaan mereka.

Karyawan baru sering bekerja di bawah pengawasan langsung dari kepala teller. Orang ini akan melatih personel untuk melakukan tugas mereka dengan cepat dan akurat. Dia sering menyimpan catatan dokumentasi pelatihan yang diterima oleh setiap karyawan baru, dan kemajuannya sehingga manajemen dapat menentukan apakah ada kenaikan gaji. Teller ini juga dapat membuat rekomendasi kepada departemen personalia mengenai promosi dan pemberhentian.

Seringkali, teller mungkin perlu bekerja dengan jam kerja yang fleksibel untuk mengakomodasi kebutuhan lembaga keuangan. Seorang teller kepala biasanya bertugas membuat jadwal untuk orang-orang yang dia awasi. Jika bisnis sangat lambat pada hari tertentu, dia mungkin perlu memilih karyawan untuk dikirim pulang lebih awal. Jika seorang pekerja sakit, ia mungkin harus memanggil pengganti untuk mengisi posisi tersebut.

Orang-orang yang ditunjuk untuk mengisi pekerjaan kepala kasir biasanya memiliki banyak pengalaman di bank tempat mereka bekerja. Ini sering kali berarti mereka dapat bertindak sebagai orang yang pergi ketika ada seorang kasir yang memiliki pertanyaan. Mereka juga biasanya dapat menyelesaikan masalah yang tidak biasa yang dapat timbul selama hari kerja, atau menangani keluhan pelanggan.

Pengawas perbankan jenis ini harus menikmati bekerja dengan publik dalam lingkungan yang serba cepat. Dia juga harus memiliki keterampilan matematika dasar yang baik. Gelar sarjana biasanya tidak diperlukan, tetapi dapat membantu calon yang melamar jenis pekerjaan ini.